进行中团队
12今日新增 2 个2026年8月24日 · 星期一
让每一次入境接待，都清晰可控
统一行程、资源与角色消息，异常发生时快速识别影响并协同处置。
待处理异常
31 个高优先级协同任务
46完成率 89%消息回执
94%较昨日 +3.2%实时异常事件
!
高优先级 · 需人工确认
CA188 航班预计延误 90 分钟
英国畅游团 · TW20260824-01 · 原计划 16:30 抵达上海浦东
预计影响接机车辆欢迎晚宴酒店入住20 位游客
AI已完成依赖分析，生成 3 套处置建议
今日节点
法语文化团抵达PVG T1 · AF116
英国畅游团抵达航班延误 · 待调整
外滩欢迎晚宴海景轩 · 20 人
酒店入住城市花园酒店
共享团务台账
团队抵达信息今日阶段负责人状态
英国畅游团20人 · 英语CA188 · PVG T2机场接团李玥异常
法语文化团16人 · 法语AF116 · PVG T1前往酒店陈晓正常
AI TOUR ORDER READER
从一份行程单，生成一套共享团务台账
第一版使用模拟文档与预设识别结果，重点验证信息结构化和冲突检测流程。
DOC
导入旅行团行程单
支持 Word、PDF、Excel（原型演示）
W
英国畅游团_接待计划.docx1.8 MB · 示例文件
待识别识别结果等待文档
AI
完成模拟识别后，这里会展示团队、航班、资源和冲突信息。
自动发现 3 项冲突
航班
抵达时间与接机车辆任务存在冲突
用餐
欢迎晚宴与预计通关时间间隔不足
需求
发现 2 名素食游客与 1 项无障碍需求
原型提示：文档与识别结果均为模拟数据，不会上传真实文件。
EXCEPTION COPILOT · 模拟航班数据
CA188 延误 90 分钟：从发现到通知的闭环
系统负责识别影响和生成建议；费用、安全与重大行程调整始终由工作人员确认。
1影响识别
2人工确认
3生成通知
4回执追踪
CA188
伦敦希思罗 LHR11:20
延误 90 分钟
上海浦东 PVG16:30 18:00
模拟原型演示数据 · 当前未接入真实航班数据源
车需调整
接机车辆
16:50 · 浦东T2
→ 18:20 · 浦东T2餐时间冲突
欢迎晚宴
18:30 · 海景轩
→ 建议推迟至 20:00店需通知
酒店入住
20:10 · 城市花园
→ 预计 21:30 到店客待发送
游客与导游
20 位游客 · 1 位导游
→ 生成中英双语通知AI处置建议等待人工决策
人机协同边界
系统自动
识别依赖、提示冲突、生成通知草稿
人工确认
费用、合同、安全、退款、重大行程变更
每次确认均记录操作者与时间，便于复盘和责任追溯。
ROLE-BASED NOTIFICATIONS
同一事件，转换成每个角色看得懂的行动信息
系统生成通知草稿；实际发送前由运营人员确认渠道、对象和内容。
4
通知对象
0
已发送
2
已确认
2
待跟进
导游 · 李玥工作台 + 短信
请于18:00前往浦东T2，接团时间调整为18:20。
司机 · 王师傅短信
CA188延误，车辆到达时间调整为18:00，请确认。
餐厅 · 海景轩电话任务
20人欢迎晚宴拟推迟至20:00，请确认保留餐位。
游客 · 全团20人游客端 + 邮件
Your flight arrival has changed. Your guide will meet you at 18:20.
原型提示：通知内容与回执状态均为模拟数据；正式系统需接入短信、企业微信或邮件服务。
GUIDE MOBILE WORKBENCH
导游只看到今天该做什么
将复杂台账转成清晰任务、游客特殊需求和异常反馈，减少群聊翻找。
8月24日 · 英国畅游团
下午好，李玥
航
CA188 延误 90 分钟
新的接团时间：18:20 · 浦东T2
今日任务 3项
✓
确认接机牌与耳麦14:00前 · 已完成
2
18:00 到达浦东T2联系司机王师傅 · 待执行
3
核对20位游客人数2名素食 · 1名轮椅协助
01任务不是消息，
任务不是消息，
而是可追踪的行动
导游收到的是“什么时候、去哪里、联系谁、要注意什么”，并能一键回传确认状态。
- 今日任务自动排序
- 特殊需求集中提醒
- 异常通知一键确认
- 现场问题快速上报
MULTILINGUAL GUEST SERVICE
让海外游客随时看懂自己的行程变化
游客端突出多语言通知、今日行程和特殊需求提交，不展示内部运营信息。
02一条可信、简洁、
一条可信、简洁、
可反馈的游客通知
当行程变化时，系统把内部调整翻译成游客需要知道的内容，并保留服务反馈入口。
WELCOME TO SHANGHAI
Good afternoon, Emma
Updated
Your arrival plan has changed
Your guide Li Yue will meet you at Shanghai Pudong T2 at 18:20.
Meet your guidePVG Terminal 2
Welcome dinnerRiverside Restaurant
Hotel check-inCity Garden Hotel